Кассы самообслуживания

Вечерние часы в магазине. В кассовой зоне выстроились очереди. Покупатели выкладывают товары на специальные ленты, кассир считывает штрих-коды и озвучивает сумму к оплате. Кто-то заглядывает в торговый зал, видит очередь и уходит в другой магазин.

Изменить ситуацию можно при помощи касс самообслуживания. На выделенной территории устанавливаются терминалы, позволяющие покупателям самостоятельно взвешивать товары, сканировать коды, проводить оплату.

Первая self-checkout установлена в Нью-Йорке в 1991 году. Не прошло еще и 30 лет, а техника уже завоевала мир. «Острова» можно видеть в магазинах Европы и Азии, Африки и Латинской Америки.

В России специализированные комплексы, заменяющие кассиров, только набирают популярность. Но уже сейчас покупатели все чаще предпочитают «общаться» с техникой, а не томиться в очереди к продавцу.

Что входит в комплект кассы самообслуживания

Комплектация кассы зависит от сферы предполагаемого применения:

• предполагается только прием оплаты за наличный расчет или по безналу. Платежный киоск включает тачскрин, принтер для печати чеков, фискальный регистратор, купюроприемник, POS-терминал.

В более сложные комплексы входят сканеры штрих и QR-кодов, клавиатура, оборудование для выдачи сдачи;

• техника предназначена для установки в магазинах самообслуживания. Помимо всего перечисленного «остров» комплектуется весами, видеокамерой, датчиками, контролирующими перемещение товаров.

При выборе кассы самообслуживания для конкретной компании необходимо исходить из типа решаемых задач, пропускной способности торговой точки. От этого будет зависеть и стоимость оборудования.

В каких сферах деятельности кассы самообслуживания незаменимы

На текущий момент времени кассы и терминалы самообслуживания устанавливают в:

• магазинах. Покупатель самостоятельно взвешивает товары, считывает штрих-коды, вносит оплату наличными или банковской картой. На 5-6 касс достаточно одного консультанта. Он поможет в сложных ситуациях, перепроверит вес или маркировку товара, если это необходимо;
• в ресторанах и кафе фаст-фуда. При помощи терминала посетитель выбирает блюда, оформляет заказ и отправляет его на кухню на сборку;
• в пунктах выдачи посылок. Клиент вводит номер почтового отправления. Система сверяет данные, сканирует код с уведомления. Далее получатель вносит оплату при необходимости и получает свое письмо или бандероль.

Помимо этого, кассы самообслуживания незаменимы на автозаправках, на складах, в фитнес-центрах и санаториях. С их помощью можно контролировать посещаемость, количество тренировок и сеансов массажа, оплату услуг и многое другое.

Почему выгодней использовать кассы самообслуживания, чем обычные

Самая большая проблема любого магазина, торгового центра, автозаправки — человеческий фактор. Люди к концу смены устают, неправильно пробивают чеки и выдают сдачу. Да и клиенты бывают разные. Кто-то терпеливо ждет в очереди, кто-то начинает нервничать, требовать вызвать администратора.

Техника не устает. Касса будет терпеливо ждать, когда посетитель ресторана сформирует заказ, выберет соус и салат. На этом преимущества терминалов не исчерпаны. Они:

• всегда распознают фальшивую купюру, правильно выдадут сдачу;
• учитывают все полагающиеся бонусы и скидки;
• напоминают про блюдо дня, продемонстрируют на экране рекламный ролик или заставку;
• не уходят в отпуск, на обед, на больничный, не отказываются от смен в выходные и праздничные дни;
• не высказывают свое отношение к покупкам клиента, не сообщают, что вот это брать не стоит;
• не спорят с коллегами, не ступают в конфликты;
• не беспокоятся о своем внешнем виде, не переживают из-за сломанного ногтя. Они просто работают днем и ночью.

Кассе самообслуживания не надо платить зарплату. Не приходится отчислять крупные суммы денег в ПФР и ФСС. Под их размещение требуется меньше места. Там, где помещается две стандартные кассы, можно купить и установить 4-5 локальных, работающих в автономном режиме. Так повышается пропускная способность торгового зала, а значит, и прибыль.